Refund policy

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Cambios

Deberás comunicarte con nosotros a través de nuestro correo ventas@biovital.us o línea de atención de WhatsApp (+57 3160535836). dentro de los primeros 5 (cinco) días hábiles estipulados por el estatuto del consumidor después de haber recibido el paquete. Por este medio uno de nuestros asesores te atenderá. Se revisará el estado del producto y se realizará el debido proceso para finalizar tu solicitud, el producto debe de ser regresado en perfecto estado (sin uso y en el empaque original).

GRUPO BIOVITAL SAS validará el estado del producto y si éste cumple con las condiciones para ser efectivo el cambio, se procederá a realizarlo según las existencias disponibles en inventario. En caso de no encontrar disponibilidad del producto, se realiza el reembolso del dinero pagado.

*El tiempo del reembolso está sujeto al medio de pago con el cual el cliente efectuó la compra*

Políticas de cambio

1. Se realiza el cambio siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado, no se haya usado y factura original. No se podrá hacer el cambio si el producto se encuentra averiado o no cuente con las mismas condiciones con las cuales fue entregado.

2. Los productos que se hayan vendido con un descuento, no tienen cambio.

Se procederá en los términos y según las reglas establecidas en el artículo 47 en la ley 1480 de 2011 – Estatuto de Protección al Consumidor.